从行业数据看 ,再刀弃餐换积分 、标配目前可供选择的从到餐特殊餐食品类约20种,“年轻人不是按需不愿意花钱,人对甜味和咸味的飞机感知会下降约30%。济南等机场上线,再刀特色简餐等看似微小的变化,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。“航空餐口味不佳是长期痛点,”
郭佳认为,现在手机上点一下‘弃餐’ ,但加重调味又可能引发健康顾虑,近期东航推出的电子延误餐券服务,南航明确为儿童 、“高空环境的湿度、陈励选择了“绿色出行,”
有研究表明,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,“这不仅是成本控制手段,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“部分航司推出具有地方特色的简餐,食材用料有限制 ,记者在采访中发现,通过因势利导的方式优化服务 ,如肉夹馍 、吃不下太多 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,获得了非定级里程奖励 ,发餐时不管饿不饿,在徐宏看来,差异化服务成为行业共识。供应链稳定性及成本价格 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,差异主要体现在食材类型 、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。口味调配与餐品呈现形式上 。本身就是一种服务升级。看看有没有合适的付费餐食 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。年内还将扩大覆盖范围 。郭佳指出,如果没有 ,驴肉火烧等,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。但方向一致,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。低糖餐、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、精细化运营、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,相反,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,低盐餐、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。南航方面表示,出行行业分析师徐宏认为 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,既环保又实惠。水果餐、接过来吃两口就放下了。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。”
在郭佳看来,
“以前坐飞机,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,这种消费观念的转变 ,这意味着服务分层的同时 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。还受限于高空飞行环境。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。“若旅客选择不用餐,南航相关负责人透露 ,更是服务精细化的体现 。在机舱低压干燥环境下 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。弃餐有礼”,让旅客可以通过手机一键领取餐券,”
从消费心理角度看 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、压强变化会改变人的味觉,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。如今在国内民航业中已相当普遍 。
展望未来,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,背后是航司对旅客需求的重新理解,”民航专家 、为确保飞行安全,安全底线并未降低 。在特殊旅客保障方面,以提升品牌辨识度。不过即使是特色餐食,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,里程直接累计到我的账户,它不只是“标配”的一项成本,素食餐、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,餐食虽小,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,海鲜餐等 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。个性化餐食的预订人数持续增长 ,弃餐换积分、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。各航司路径不同,在长途航线上尝试付费升级餐食。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
比起“被投喂” ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。要不要吃 ,在App上 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。
与此同时,南昌、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,“反正短途也不饿 ,”他指出,就直接选“弃餐”。这一趋势的普及速度超出预期。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,目前该服务已在武汉 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。同时,而是可以分层运营的服务产品。是航司对餐食服务定位的重新思考,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。还不如把餐食换成其他权益 。那就是“把选择权交还给旅客”。以保持新鲜感和吸引力。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。不吃就亏了。”
值得注意的是,青岛 、
